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학습지원센터

이러닝 원격교육원에서 궁금증을 해결해드리겠습니다!

자주하는질문

학습

Q 수강 도중 로그인IP와 현재IP가 다르다고 하면서 로그아웃됩니다.
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1.     강의를 듣는 도중 IP 달라지면 발생하는 현상입니다. 부정훈련 예방을 위한 조치이니 이동하면서 수강하는 경우, 가급적이면 와이파이보다 모바일 데이터를 이용하여 수강해주시기 바랍니다.

2.     로그아웃이 경우, 재로그인하여 수강하시면 문제없습니다. 다만, 네트워크환경이 불안한 곳에서(바뀌는 곳에서) 수강을 하는 경우, 로그아웃될 있으니 네트워크환경이 안정적인 곳에서 수강하시기를 권장합니다.

Q 학습 진행 시, Loading 화면이 나오거나 진도체크가 되지 않는 경우
A

학습진행시 Loading 화면이 나오거나 진도체크가 되지 않는 경우, 호환성 보기 설정 진행 부탁드립니다.

 

* 호환성보기 설정

1.     Internet explorer 실행

2.     스마트위드 평생교육원 홈페이지 실행

3.     왼쪽 상단에 [도구] 클릭

4.     [호환성 보기 설정] 클릭

5.     Smartwith.co.kr [추가] 클릭

6.     호환성 보기에 추가한 웹사이트에 smartwith.co.kr 확인 [닫기] 클릭

 

조치방법으로 실행되지 않는 경우 고객지원센터(11522-6606)으로 문의주시기 바랍니다.

Q 진도율이 올라가지 않아요.
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1.     마지막 페이지까지 모든 페이지를 학습하셔야 진도율이 100% 됩니다. 특히, 마지막 페이지의 경우, 임의로 학습진행바를 조정하여서는 안됩니다.

* 학습진행바: 학습화면하단에 위치. 학습중인 페이지의 학습진행시간에 따라 왼쪽에서 오른쪽으로 이동하고, 옆으로 학습진행시간 학습필요시간을 숫자로 표시

2.     (환급과정) 마지막 페이지까지 모든 페이지를 학습하시고, 학습시간은 최소 13 이상이 되어야 진도율이 100% 됩니다.

3.     진도율과 관련하여 빠른 상담을 원하시면, 고객지원센터(1522-6606)으로 문의주시기 바랍니다.

Q 학습창은 열렸는데, 강의가 보이지 않아요.
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1.     플래시 강의의 경우, 웹브라우저에서 플래시 관련 기능을 지원하지 않거나, 플래시를 차단할 때에 강의가 보이지 않을 있습니다. 웹브라우저의 설정에서 플래시차단을 해제해주시고, 재접속해주시기 바랍니다.

2.     학습창과 관련하여 빠른 상담을 원하시면, 고객지원센터(1522-6606)으로 문의주시기 바랍니다.

Q 학습창이 열리지 않아요.
A

1.     웹브라우저에서 팝업창을 차단한 경우, 학습창이 열리지 않습니다. 웹브라우저의 설정에서 팝업차단을 해제해주시고, 재접속해주시기 바랍니다.

2.     웹브라우저에서 팝업창을 차단하지 않았는데도 학습창이 열리지 않는 경우, 툴바에서 팝업창을 차단한 것일 있습니다. 툴바의 팝업차단을 해제해주시고, 재접속해주시기 바랍니다.

3.     학습창과 관련하여 빠른 상담을 원하시면, 고객지원센터(1522-6606)으로 문의주시기 바랍니다.

Q 학습은 어떻게 하나요?
A

1.     로그인 , 홈페이지 상단의 내강의실 또는 마이페이지를 클릭하셔서, 학습중인 수업에 있는 과정명을 확인합니다.

2.     과정명 또는 학습하기 버튼을 클릭하셔서, 차시별 학습진행을 하면 됩니다.

3.     (환급과정) 차시별 최소 학습시간은 13 이상이며, 모든 페이지를 학습하셔야 차시진도율이 100% 있습니다.

4.     (환급과정) 하루 최대 학습가능한 차시수는 8차시입니다.

5.     (환급과정) 강의는 순차학습으로 진행되며, 50% 이상 수강 반드시 중간평가(진행단계평가) 응시하셔야 합니다. 미응시할 경우, 다음 차시를 수강하실 없습니다.

6.     학습진행과 관련하여 빠른 상담을 원하시면, 고객지원센터(1522-6606)으로 문의주시기 바랍니다.
Q 과정정보는 어디서 확인하나요?
A

1.     홈페이지 상단의 교육과정안내에서 과정을 클릭하면, 해당 과정에 대한 상세정보를 확인할 있습니다.

2.     과정에 대한 상세정보는 다음과 같습니다.
- 과정명, 학습기간 신청기간, 학습목표, 학습대상, 차시명, 수료기준